FAQ
Foire aux questions (FAQ) 1. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et autres options de paiement sécurisées. 2. Combien de temps prend l’expédition ? L'expédition prend généralement 7 à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son évolution. 3. Expédiez-vous à l’international ? Oui, nous expédions dans la plupart des pays du monde. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. 4. Puis-je retourner ou échanger un produit ? Oui, nous proposons une politique de retour et d'échange de 30 jours pour les articles non utilisés et non ouverts. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour lancer un retour. 5. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre votre commande sur notre site internet ou sur le site du transporteur. 6. Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou défectueux ? Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du problème, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement. 7. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez contacter notre équipe de support client par e-mail à [store email pro] ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site Web. 8. Offrez-vous des réductions ou des promotions ? Oui, nous organisons régulièrement des promotions et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé de nos dernières offres. 9. Puis-je annuler ou modifier ma commande ? Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant leur passation. Contactez-nous dès que possible pour apporter des modifications. 10. Vos produits sont-ils sûrs et de haute qualité ? Oui, nous garantissons que tous nos produits répondent à des normes de qualité strictes afin d'offrir le meilleur à nos clients.